Chính sách bảo hành
Trách nhiệm luôn là một trong những yếu tố cốt lõi hình thành giá trị cho công ty xây dựng. Đối với các công trình xây dựng, đơn vị luôn tập trung cao độ, giám sát công trình chặt chẽ để đảm bảo hạn chế nhiều nhất các sai sót.
Tuy nhiên, trong một số công trình vẫn khó tránh khỏi những rủi ro xảy đến sau khi nghiệm thu. Do đó, đơn vị xây dựng chính sách bảo hành nhằm đem đến thực hiện trách nhiệm của công ty cũng như đem đến cho khách hàng sự yên tâm tối đa khi lựa chọn Tâm Đức Phát.
Nội dung bảo hành:
– Khắc phục, sửa chữa sự cố hư hỏng như bong tróc,.. do thi công hoặc lỗi thiết kế hồ sơ của Tâm Đức Phát.
– Thay thế các thiết bị, đồ nội thất không đúng theo yêu cầu, sản phẩm bị lỗi hoặc sai quy cách, hỏng hóc.
Thời gian bảo hành:
– 72 tháng đối với phần bảo hành kết cấu.
– 12 tháng đối với bảo hành các vật liệu.
– Đối với một số thiết bị như máy bơm, bóng đèn, lavabo,.. sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất cung ứng sản phẩm.
– Khi quý khách gọi điện đến với đơn vị để yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ có mặt và xử lý sự cố không quá 05 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.
Lưu ý:
– Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu công trình.
– Mức tiền bảo hành là 2% giá trị trong hợp đồng.
– Với các món đồ nội thất, quý khách cần phải giữ giấy bảo hành để thực hiện bảo hành đúng với thủ tục.
– Hết thời gian bảo hành, đơn vị sẽ gửi thông báo đến Quý khách và tiến hành làm thủ tục thanh lý chấm dứt hợp đồng.
Những trường hợp không được bảo hành:
– Trường hợp công trình hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ.
– Do sự chủ quan của người dùng sẽ không nhận được bảo hành miễn phí.
– Trong quá trình bảo hành, quý khách không được tư cơi nới, nâng tầng sửa chữa công trình mà không trải qua bàn bạc với phía công ty. Nếu có sự cố công trình xảy ra, đơn vị hoàn toàn không có trách nhiệm can thiệp khi đã bàn giao.
– Không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị rách, chắp vá, tẩy xoá.
– Các phần mềm được cung cấp đi kèm với sản phẩm, thiết bị.
Công ty Xây dựng Tâm Đức Phát ghi rõ quy định về chính sách bảo hành trên hợp đồng xây dựng và thảo luận rõ với khách hàng trong khi nghiệm thu công trình. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, công khai để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Vì vậy hãy an tâm khi đến với Tâm Đức Phát.
